Pe 23 septembrie 2026, Google a pus negru pe alb în documentația oficială un termen de care aproape niciun patron de afacere locală nu știe: ai 4 zile să accepți sau să respingi o modificare pe care un utilizator oarecare o propune pe fișa afacerii tale. Dacă nu faci nimic, Google poate publica modificarea singur. Și asta e doar una dintre cele cinci schimbări care au lovit Google Business Profile în septembrie.
1. Editările sugerate de utilizatori au acum un cronometru de 4 zile. Oricine cu un cont Google poate propune o schimbare pe fișa ta: adresă, program, număr de telefon, categorie de activitate, chiar și statusul „închis definitiv”. Până acum primeai o notificare și o rezolvai când aveai timp. Acum documentația Google spune explicit că primești „un email sau o notificare în produs” și ai patru zile la dispoziție. Dacă taci, „Google poate publica automat actualizarea dacă este susținută de alte informații public disponibile, cum ar fi site-ul afacerii tale”. În plus, Google își rezervă dreptul să aplice unele editări fără să te întrebe deloc, atunci când sunt necesare pentru conformarea cu politicile platformei.
2. Google șterge singur valurile de recenzii spam — și îți îngheață recenziile noi câteva zile. Pe 22 septembrie, Search Engine Roundtable a documentat un email nou pe care Google îl trimite proprietarilor: „Google a detectat o creștere bruscă a recenziilor spam pe Profilul tău de Business și le-a eliminat, ca să nu îți afecteze ratingul”. Partea care doare vine imediat după: „evaluările noi, recenziile și alte contribuții ale utilizatorilor au fost suspendate temporar”. Pauza ține, de regulă, câteva zile. Dacă ți-au fost șterse recenzii legitime, poți cere o reverificare.
3. Google Maps cere cont ca să citești toate recenziile. Pe 30 septembrie, mai mulți specialiști au observat că Google Maps blochează accesul la lista completă de recenzii, la sortarea lor și la o parte din fotografii pentru utilizatorii nelogați. Mesajul afișat este „Conectează-te ca să profiți la maximum de Google Maps”. Atenție: schimbarea nu a fost confirmată oficial de Google și e posibil să fie un test sau o eroare, așa că tratează-o ca pe un semnal, nu ca pe o certitudine.
4. A apărut o a cincea metodă de verificare a fișei: fotografia. Pe 4 septembrie, opțiunea „Trimite o fotografie a afacerii” a început să apară la verificare, alături de cele patru metode cunoscute — telefon sau SMS, email, apel video live și carte poștală prin poștă. Cerințele sunt stricte: numele afacerii trebuie să apară pe un element permanent, de tip firmă luminoasă sau panou fix, iar fațada trebuie să încapă întreagă într-un singur cadru. Google încă nu și-a actualizat documentația oficială pe acest punct, deci metoda pare să fie în testare.
5. Numerele de telefon din postările Google trebuie verificate. Conform changelog-ului Sterling Sky, de pe 25 septembrie Google cere ca un număr de telefon inclus într-o postare pe fișă să fie verificat în prealabil. Dacă ai obiceiul să pui un număr de mobil diferit în postările de promoții, s-ar putea să nu îți mai treacă.
Fișa de Google e, pentru majoritatea afacerilor locale, prima pagină pe care o vede un client. Nu site-ul, nu pagina de Facebook — fișa. Iar din septembrie, controlul asupra ei s-a mutat parțial în afara mâinilor tale, cu un termen care curge indiferent dacă ești atent sau nu.
Ia o pensiune din Vatra Dornei. Cineva — un concurent, un fost angajat sau pur și simplu un turist care a greșit — sugerează că programul recepției e 09:00–17:00 în loc de non-stop. Tu ești ocupat cu sezonul, nu deschizi emailul de la Google patru zile. Google verifică, nu găsește o contrazicere clară pe site-ul tău, publică. Timp de câteva zile, oamenii care caută „cazare Vatra Dornei” văd o recepție care se închide la 5 după-amiaza. Fă socoteala cu cifrele tale: dacă pierzi cinci rezervări de două nopți la tariful tău mediu, suma e ușor de calculat și e, aproape sigur, mai mare decât orice ai investit luna aceea în promovare.
La fel de periculoasă e schimbarea de la recenzii. Dacă ai o campanie prin care ceri activ recenzii clienților — și ar trebui să ai, am scris pe larg despre cum ceri și gestionezi corect recenziile pe Google — un vârf brusc de recenzii poate fi citit de algoritm drept spam. Rezultatul: ți se șterg recenzii reale și ți se blochează primirea altora noi exact în perioada în care aveai nevoie de ele. Un restaurant din Gura Humorului care cere recenzii la 30 de mese într-o seară de weekend intră fix în acest tipar.
Pus cap la cap cu restul schimbărilor de la Google Business Profile din acest an, mesajul e clar: Google strânge șurubul pe calitatea și autenticitatea datelor locale, iar afacerile care nu își monitorizează fișa plătesc diferența.
Să presupui că fișa stă pe loc dacă nu o atingi. Cel mai frecvent lucru pe care îl vedem la afacerile locale e convingerea că fișa de Google e un panou pe care l-ai pus o dată și gata. Nu e. E un document editabil de către public, iar din septembrie editările se pot publica și fără acordul tău.
Să ceri recenzii în rafală, cu un link trimis în grup. Un mesaj de WhatsApp trimis la 50 de clienți simultan produce exact tiparul pe care filtrul anti-spam îl caută: multe recenzii, în același interval, din aceeași zonă. Rezultatul e invers decât cel dorit.
Să răspunzi la o notificare de editare fără să verifici ce s-a schimbat de fapt. Butonul de acceptare e mai la îndemână decât cel de respingere. Citește ce anume se propune înainte să apeși, mai ales când e vorba de categoria principală de activitate — aceea îți decide în ce căutări apari.
Să folosești un număr de telefon diferit în postări. Cu noua regulă de verificare, un număr neverificat îți poate bloca postarea. Ține un singur număr, cel din fișă, peste tot.
Două direcții merită urmărite în lunile următoare. Prima: Google a început, pe 17 septembrie, să transforme panourile de cunoștințe locale în format AI Overview, conform monitorizării Sterling Sky. Asta înseamnă că datele din fișa ta nu mai sunt doar afișate, ci sunt rezumate de un model — iar un rezumat construit pe date greșite e mult mai greu de corectat decât o linie de text. Dacă nu ai citit încă despre vizibilitatea afacerilor locale în căutarea cu AI, acum e momentul.
A doua: verificarea prin fotografie e, deocamdată, nedocumentată oficial. Dacă Google o confirmă în documentație, devine cea mai rapidă metodă de verificare pentru o afacere cu sediu fizic și firmă la stradă — și merită să o alegi din start.
Dacă mă întrebi direct: pune-ți un memento recurent, o dată pe săptămână, zece minute, în care deschizi fișa de Google și te uiți la program, telefon, adresă, categorii și recenziile noi. Nu e strategie de marketing, e igienă de bază — dar cu termenul de 4 zile intrat în vigoare, e diferența dintre o eroare corectată în aceeași zi și una care îți stă live două săptămâni în plin sezon. Dacă nu ai timp de asta, e exact genul de lucru pe care îl preluăm în cadrul serviciului de consultanță și strategie. Scrie-ne pe pagina de contact și ne uităm împreună pe fișa ta.
