Numărul de follow-eri crește frumos, campaniile par să meargă bine — dar cifra de afaceri nu se mișcă. Acesta este cel mai frecvent semnal că măsori metrici de vanitate, nu metrici de performanță. Distincția este fundamentală.
ROAS (Return on Ad Spend) — Formula: Venituri generate / Cheltuieli publicitate. Benchmark România 2024: un ROAS de 3–5x este considerat bun în e-commerce, 2–3x în servicii locale. Sub 2x înseamnă că campania nu este profitabilă.
CPL (Cost per Lead) — Formula: Cheltuieli totale / Număr de lead-uri. Benchmark pentru servicii din Bucovina: 15–50 RON/lead este un Ȟintă realistă pentru campanii Meta bine optimizate. Peste 100 RON/lead semnalizează probleme cu targetarea sau creativul.
Rata de conversie a site-ului — Formula: Conversii / Vizitatori unici x 100. Benchmark general: 1–3% este medie, 3–5% este bun, peste 5% este excepțional pentru servicii B2C locale.
CAC (Customer Acquisition Cost) — Formula: Total cheltuieli de marketing / Număr de clienți noi. Trebuie comparat întotdeauna cu LTV (valoarea pe durata relației cu clientul). Dacă CAC > LTV, modelul de business nu este sustenabil.
CTR (Click-Through Rate) — Benchmark Google Ads 2024: 3–5% pe Search, sub 1% pe Display. Meta Ads: 1–2% este normal, peste 3% înseamnă un creativ excepțional.
Google Analytics 4 (gratuit): Configurează evenimente de conversie pentru fiecare obiectiv: apel telefonic, formular trimis, rezervare. Fără aceste evenimente, GA4 nu îți spune nimic util.
Google Search Console (gratuit): Arată exact pentru ce termeni aparți în Google, poziția medie și rata de click. Revizuiește lunar și identifică cuvintele cheie pe care Google te arată dar unde nu primesti clicks — acestea sunt oportunități imediate de optimizare SEO.
Meta Ads Manager (gratuit): Configurează Meta Pixel pe site-ul tău și urmărește conversiile reale, nu doar reach-ul. Fără Pixel, reclamele Meta lucrează în orb.
Raport săptămânal: CTR, CPL, cheltuieli vs buget planificat. Raport lunar: ROAS, CAC, rata de conversie, trend față de luna anterioară. Raport trimestrial: LTV, ROI total, ajustare strategie. La Bucovina Visuals livrăm aceste rapoarte automat pentru toți clienții noștri, astfel încât deciziile de marketing se iau pe date, nu pe intuiție.
